Responsable du Service Formations Client H/F - Thales

Lieu : Limours, FranceConstruisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4,5 milliards d'euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l'innovation tels que l'IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 85 000 collaborateurs dans 65 pays. Nos engagements, vos avantages
Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagéeUn package de rémunération attractifUn développement des compétences en continu: parcours de formation, académies et communautés internesUn environnement inclusif, bienveillant et respectant l'équilibre des collaborateursUn engagement sociétal et environnemental reconnuVotre quotidienSitué à 20mn du Pôle technologique de Paris-Saclay, le site est l'un des plus grands centres d'excellence radars de surface. Nous contribuons à développer, concevoir, intégrer et tester des radars de surveillance aériennes dédiés à la détection et l'identification de cibles.A la tête de l'équipe Ingénierie Pédagogique et Formation Clients, vous serez en charge des missions principales suivantes :Manager hiérarchiquement l'équipe : A ce titre vous êtes garant de l'adéquation des besoins en ressources internes et externes en adéquation avec le prévisionnel de chargeAssurer le pilotage de l'équipe pour délivrer les plans de formation, les supports pédagogiques, et la formation client dans les coûts, délais, et qualité attendus et participer aux revues projetsVeiller au maintien et la montée en compétence de votre équipeAssurer l'évaluation et le développement professionnel de l'équipe ainsi que le maintien et l'évolution des compétencesGarantir la bonne qualité de vie au travail de son équipe ainsi qu'un fonctionnement collaboratif de son équipe en interne et avec les interfaces externesContribuer à la réalisation des offresPromouvoir et contribuer au partage des connaissances, à l'identification et mise en oeuvre de synergie métiers au sein de son équipeContribuer à la définition de la politique Make or Buy du département et la déployer sur son activitéMettre en place des actions d'amélioration continue et d'innovation (ex. supports et méthodes de formation up-to-date) pour faire évoluer les méthodes, les outils et le métierGarantir la satisfaction des Clients.Vous et votre service serez en charge de (missions non exhaustives) :Analyser les exigences client et les données d'entrée fournisseursSupporter le responsable soutien logistique intégré (ILSM) vis à vis du client;Délivrer les support de formation ainsi que la formation client (présentiel et e-learning)Travailler en étroite collaboration avec l'équipe Documentation Technique.Vous intégrerez une équipe engagée et solidaire dont l'organisation du travail se base sur la confiance et la flexibilité, avec en particulier la possibilité de télé-travailler jusqu'à 10 jours par mois.Votre profilTitulaire d'un Bac +5, vous avez de l'expérience/des compétences dans :Le SLI (Soutien Logistique Intégré): vous disposez de 10 ans d'expérience professionnelle minimumLes standards et de la mise en application du SLI dans le domaine industriel.Le Soutien logistique Intégré et du standard S6000D.Le management hiérarchique et opérationnelUn environnement international et complexeVous êtes organisé(e), méthodique avec une bonne capacité rédactionnelle. Votre esprit d'équipe, votre aisance relationnelle et votre réactivité seront vos atouts sur ce poste.Thales, entreprise Handi-Engagée, reconnait tous les talents. La diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous !Le poste pouvant nécessiter d'accéder à des informations relevant du secret de la défense nationale, la personne retenue fera l'objet d'une procédure d'habilitation, conformément aux dispositions des articles R.2311-1 et suivants du Code de la défense et de l'IGI 1300 SGDSN/PSE du 09 août 2021.

• Service client
• Sens du relationnel
• Rigueur et méthode
• Compétences rédactionnelles
• Réactivité