Assistant ADV et Commercial H/F - Inotec Barcode Security

Missions principales :Gestion des demandes et secrétariat commercial :- Gérer et qualifier les demandes entrantes reçues par téléphone, e-mail ou courrier, apporter un premier niveau de réponse et les orienter vers les interlocuteurs concernés.- Assurer les communications sortantes auprès des clients, prospects, partenaires et autres interlocuteurs externes, dans le respect de l'image et des standards de l'entreprise.- Rédiger et mettre en forme les courriers, documents et communications à caractère commercial.- Organiser les réunions internes, préparer les ordres du jour, rédiger les comptes rendus et assurer le suivi des actions décidées.Administration des ventes :- Assurer le traitement administratif des ventes, de l'enregistrement des commandes jusqu'à la livraison et à la facturation, dans le respect des délais, des conditions commerciales et des procédures internes.- Contrôler la conformité des commandes : références, quantités, tarifs, conditions de paiement, délais et modalités de livraison.- Suivre l'avancement des commandes et des livraisons en coordination avec les équipes commerciales et les services achats, production, technique et logistique.- Informer les clients de l'évolution de leurs commandes et anticiper les éventuels retards ou difficultés.- Coordonner le traitement des réclamations, retours, échanges et demandes d'avoirs en lien avec les services concernés.- Participer au suivi de la facturation et aux relances clients, en coordination avec le service comptable.Support à l'équipe commerciale :- Préparer les propositions commerciales, offres de prix et devis selon les informations transmises par les commerciaux.- Constituer et mettre à jour les dossiers clients : propositions commerciales, devis, commandes, contrats et incidents.- Accompagner les commerciaux et technico-commerciaux dans le suivi administratif de leurs dossiers.- Contribuer à la préparation des réponses aux appels d'offres.Gestion des données clients- Créer et mettre à jour les comptes clients et prospects dans l'ERP et le CRM.- Veiller à la fiabilité et à l'exhaustivité des données nécessaires au traitement des commandes, à la livraison et à la facturation.- Assurer le classement et l'archivage des dossiers et documents commerciaux conformément aux procédures internes.- Participer à l'amélioration continue de la qualité des données et des processus ADV.Missions complémentaires selon les besoins de l'activité :- Assurer ponctuellement l'accueil physique des visiteurs et partenaires.- Participer aux réunions commerciales et aux événements professionnels.- Contribuer occasionnellement à des actions de prospection téléphonique, planifiées et coordonnées en fonction des besoins de l'équipe commerciale.- Présenter les produits et services complémentaires aux clients et prospects.- Participer à l'organisation et à la gestion du showroom.- Effectuer des déplacements professionnels ponctuels.Profil recherché :- Une expérience en administration des ventes, assistanat commercial ou service clients dans un environnement B2B serait appréciée.- Niveau d'autonomie attendu : élevé.- La maitrise de l'anglais est nécessaire pour les relations avec notre maison-mère allemande.

Experience: 2 An(s)Compétences: Bureautique et outils collaboratifs,Etablir un devis,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Vérifier les conditions de réalisation d'une commandeLangues: Anglais exigéPermis: B - Véhicule léger souhaitéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) non spécialiséListe des qualités professionnelles:Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

• Administration des ventes
• Service client
• Gestion des données
• Prospection téléphonique
• Anglais
• Amélioration continue
• Autonomie
• Traitement des réclamations
• Compte-rendu
• Traitement des commandes
• Facturation
• CRM