Les missions du poste
Manpower ORSAY recherche pour son client, un acteur du secteur de l'édition de logiciels, un Assistant administration des ventes (ADV) (H/F) En tant qu'interlocuteur privilégié de vos clients, vous assurez le suivi commercial et administratif des dossiers qui vous sont confiés.
Relation commerciale
- Assurer un contact régulier avec les clients.
- Répondre aux demandes d'information concernant les devis et le suivi des commandes.
- Garantir la satisfaction client tout au long du processus commercial, de l'établissement du devis jusqu'à la facturation.
- Conseiller les clients et être force de proposition.
- Anticiper les évolutions des gammes produits.
- Orienter les clients vers les interlocuteurs techniques appropriés.
Gestion des commandes
- Saisir et suivre les commandes dans l'ERP.
- Gérer les reliquats de commandes.
- Informer les clients en cas d'aléas ou de litiges.
- Collaborer avec les équipes Achats pour la modification et le suivi des commandes.
Gestion des litiges et suivi administratif
- Déclarer et suivre les litiges auprès du service après-vente.
- Assurer le suivi des retards de règlement en lien avec la comptabilité clients.
- Garantir un suivi rigoureux de la facturation afin d'atteindre les objectifs mensuels.
Compétences recherchées
- Expérience confirmée dans la relation client, idéalement dans le secteur public.
- Gestion d'un portefeuille clients.
- Excellentes capacités rédactionnelles.
- Sens du service client et de la satisfaction.
- Aptitude à travailler avec des fournisseurs et prestataires externes.
- Une connaissance des offres IT constitue un réel atout.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 1 mois
Compétences requises
- Service client
- Relations commerciales
- Comptabilité clients et fournisseurs
- Gestion des litiges
- Conseils clientèle
- Gestion des commandes
- Relation client
- Facturation
- Compétences rédactionnelles
- Fidélisation des clients
- Force de proposition